Цифровизация позволила перевести услуги ведомства в виртуальное пространство. Сегодня для оформления документов жителям больше не требуется посещать многофункциональные центры — весь документооборот от подачи заявки до получения результата осуществляется в режиме реального времени.
Абсолютным лидером за семь месяцев этого года стала услуга по предварительному согласованию предоставления участков. За ней обратилось свыше 41,5 тысячи заявителей. Эта процедура является базовым этапом для любого строительства — именно на этой стадии определяется возможность возведения частного дома, коммерческого объекта или производственной базы.
Вторую строчку рейтинга занимает перераспределение земель, собравшее более 33,2 тысячи обращений. Данный механизм крайне популярен у владельцев частных домовладений, которые стремятся, к примеру, устранить чересполосицу или законным путем присоединить к своему двору неиспользуемые фрагменты муниципальной или государственной территории.
Замыкают тройку наиболее актуальных сервисов услуга по предоставлению земли в аренду или собственность без проведения торгов. Этим правом воспользовались более 19 тысяч пользователей, что чаще всего связано с реализацией масштабных инвестиционных проектов, льготным строительством социальных объектов или развитием фермерских хозяйств.
Сухие цифры статистики были бы невозможны без глубокой внутренней перестройки рабочих процессов. В течение последних нескольких лет ведомство реализует комплексную программу трансформации госуслуг.
«Мы продолжаем целенаправленную работу по трансформации услуг нашего ведомства. Планомерно переводим сложные государственные механизмы на язык понятных цифровых алгоритмов, где главным критерием успеха становится скорость и доступность помощи для каждого заявителя. Одним из ключевых инструментов модернизации стал искусственный интеллект. Настоящим прорывом в диалоге власти и общества стало внедрение чат-помощника «Добробот». Этот цифровой ассистент интегрирован ровно год назад, работает он круглосуточно, снимая первичную нагрузку со специалистов. Алгоритм способен мгновенно анализировать тип запроса пользователя и предоставлять исчерпывающие консультации», — подчеркнул министр имущественных отношений Московской области Алексей Натаров.
Источник информации: Министерство имущественных отношений Московской области.
