08 февраля, 20:21
1000 <
6

В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм. На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции. Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале.

Права пациентов

Пациенты медицинских учреждений имеют право:

- на выбор врача и медицинской организации;

- надлежащие условия обследования, лечения и пребывания в больнице или клинике;

- возможность консультироваться со специалистами;

- облегчение боли доступными методами и лекарствами;

- получение медицинской информации;

- получение питания в стационаре;

- защиту врачебной тайны;

- отказ от медицинской помощи;

- возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи;

- допуск адвоката, законного представителя и священнослужителя в стационар.

Обращение к руководству учреждения

Если в отношении пациента была нарушена врачебная тайна, ему несвоевременно оказана помощь или она оказана не в полном объеме, поставлен неверный диагноз или неправильно назначено лечение, а также в случае грубого отношения или навязывания платных услуг, прежде всего следует обратиться к руководству учреждения.

Контакты и режим работы заведующего отделением или главврача должны быть указаны на информационных стендах. Многие медицинские учреждения публикуют на своих сайтах специальную форму для обратной связи с пациентами или адрес электронной почты, на которую можно отправить письмо с жалобой.

Жалоба в Минздрав РФ

Пациент, которого не устроил результат устранения недостатков на месте, может обратиться в Министерство здравоохранения РФ. На официальном сайте ведомства есть специальная форма для обращений граждан, позволяющая даже прикрепить фотоснимки, иллюстрирующие суть жалобы. Кроме того, обращение можно прислать обычным письмом.

Согласно федеральному законодательству, ответ должны дать в течение 30 дней с момента регистрации обращения.

Сбор общественных мнений на портале «Добродел»

Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через портал «Добродел». Для этого надо перейти в раздел «Создать жалобу», выбрать категорию «Медицина» и тему обращения, а затем ввести текст сообщения и указать адрес медицинского учреждения. В течение двух дней сообщение проходит обработку, при этом модератор может задать уточняющие вопросы. Затем профильное ведомство определяет точный срок ответа и в назначенное время публикует официальную информацию о том, что сделано для решения вопроса. Заявитель может подтвердить или опровергнуть устранение проблемы.

Министерство здравоохранения Московской области периодически устраивает опросы для жителей региона. Так, в октябре 2018 года оно собирало общественные мнения о выявленных проблемах в медицинских учреждениях Подмосковья. Кроме того, специалисты ведомства регулярно проводят мониторинг комментариев в социальных сетях.

«Горячая линия» Росздравнадзора

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц». Бумажные и электронные письма с жалобами также требуют обязательного ответа в течение 30 дней.

Жалоба в Роспотребнадзор

Защитить свои права в медицинской сфере можно при помощи Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04. Кроме того, жалобу можно отправить в региональное управление службы по Московской области, в том числе на случаи коррупции в медучреждении.

Обращение в полицию, прокуратуру, суд

Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях:

- причинении вреда здоровью (умышленном или вследствие халатности),

- вымогательстве, угрозах,

- оскорблении чести и достоинства человека.

Елена Твердая

https://mosreg.ru

6 комментариевнаписать
15 февраля, 20:41
жаловаться страшно...
15 февраля, 13:52
сегодня опоздала на прием, так меня чуть не убили!
13 февраля, 23:25
"моральные и этические нормы" АХАХАХ ЧЕГО
12 февраля, 13:28
толку от жалоб нет.
11 февраля, 20:51
врачебная тайна!!! этого вообще нет!!
10 февраля, 00:26
разве эти что-то решится?
А вы что думаете?
Ваша оценка

Похожие новости

  • В преддверии майских праздников судебные приставы Подмосковья 26 апреля проведут для населения информационную акцию «Узнай о своих долгах», говорится в сообщении пресс-службы Федеральной службы судебных приставов (ФССП) Московской области. Акция развернется по всей стране. «В аэропортах, торговых центрах и МФЦ судебные приставы Московской области расскажут и покажут людям как, имея доступ в интернет, можно быстро, удобно и достоверно узнать о наличии или отсутствии задолженностей, при наличии –
    сегодня в 22:00
  • ООО «Эскомавто», обслуживающее муниципальный маршрут №13 в Люберцах «Птицефабрика – улица Южная – микрорайон Опытное поле», стал худшим перевозчиком Подмосковья за первый квартал этого года, говорится в сообщении пресс-службы министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области. Согласно реестру, данный маршрут ежедневно должен обслуживаться шестью автобусами малого класса, однако «Эскомавто» выводит на линию два-четыре автобуса только в утренние и вечерние часы. «Перевозчик
    сегодня в 21:59
  • Московская область получила премию как самый спортивный регион России на проходящем в Москве с 23 по 25 апреля форуме Sportb2b, говорится в сообщении пресс-службы министерства физической культуры и спорта региона. Награда досталась Подмосковью по итогам 2018 года. При оценке учитывались темпы развития спортивной инфраструктуры в регионах. Читайте также: Свыше 380 млн руб потратят на подготовку спортсменов из Подмосковья к Олимпиаде в Токио «Развитие спорта всегда было и остается одним из
    сегодня в 21:57